Comunicación integral ACNUR México

El objetivo de esta convocatoria es establecer uno o varios contratos marco para la provisión de servicios de comunicación que incluyan concepto creativo, diseño gráfico y digital, animación, producción audiovisual, locución y desarrollo web, para apoyar la labor de ACNUR México en la protección de personas refugiadas, solicitantes de asilo, desplazadas internas, apátridas y otras personas con necesidades de protección internacional. La RFP busca proveedores capaces de traducir el mandato de ACNUR en materiales claros, inclusivos y accesibles que informen a comunidades en movilidad humana sobre sus derechos, procedimientos para solicitar la condición de refugiado y servicios disponibles, así como de sensibilizar a tomadores de decisión y público general sobre la situación de las personas refugiadas en México como país de asilo.Anexo-A.-Terminos-de-referencia-RFP008.pdf

Las temáticas están cruzadas por Comunicación con Comunidades (CWC) y por información pública: comunicación directa con población bajo mandato (a través de canales como WhatsApp, YouTube, Facebook “Confía en el Jaguar” y el sitio Help UNHCR) y estrategias de visibilidad hacia medios, autoridades, academia y sociedad en general. La comunicación debe atender un enfoque de edad, género y diversidad (incluyendo personas LGBTIQA+ y con discapacidad), considerar efectos de situaciones traumáticas y trabajar con soluciones didácticas, amigables y de fácil comprensión, respetando además fuertes restricciones de seguridad como la no exhibición de rostros de personas bajo mandato en la mayoría de los casos. Los requisitos técnicos exigen al menos 3 años de experiencia en diseño gráfico y producción audiovisual, cartas de referencia con agencias del Sistema ONU, organizaciones internacionales, sociedad civil o entidades públicas/privadas en derechos humanos y movilidad humana, y evidencias robustas de portafolios de campañas, piezas digitales e impresas, demo reels, procesos (guion, storyboard, animación, edición), capacidad de locución en varios idiomas y productos con subtitulaje accesible.Anexo-A.-Terminos-de-referencia-RFP008.pdf

La modalidad de trabajo se basa en contratación por tipo y hora, con proyecciones de carga anual en horas para desarrollo creativo/dirección artística (2000 horas por año), diseño gráfico pre‑prensa y digital para web/social media (4000 horas por año) y producción audiovisual, locución y subtitulaje (4000 horas por año). ACNUR asignará puntos de contacto por proyecto, revisará y validará el tiempo estimado por tipo de servicio y formalizará cada requerimiento mediante órdenes de compra, con pagos a 30 días tras recepción de factura y productos satisfactorios. Como contenido premium para el lector que piensa presentar propuesta, es clave: estructurar un portafolio claramente orientado a comunicación con poblaciones en movilidad humana y derechos humanos; demostrar experiencia concreta en campañas inclusivas con enfoque de edad, género y diversidad; y evidenciar manejo de accesibilidad (subtitulado CC/SDH, interpretación en Lengua de Señas Mexicana, adaptación lingüística a idiomas como mixteco), así como prácticas éticas robustas en confidencialidad y protección de datos de personas refugiadas. La evaluación pondera 60% propuesta técnica y 40% propuesta financiera; además, la empresa debe comprometerse con el código de conducta de proveedores de ACNUR, formar a su personal en no discriminación, acoso, abuso y explotación sexual, y aceptar por escrito las Condiciones Generales de Contratos de Servicios del ACNUR.Anexo-A.-Terminos-de-referencia-RFP008.pdf

Escenarios de trabajo descritos como ejemplos incluyen: una campaña en español sobre servicios de ACNUR con video animado de 30 segundos para redes sociales, social media cards, póster y tríptico, donde el proveedor redacta todos los contenidos; una infografía tamaño carta y adaptación digital tipo Pictoline; y un video animado de 90 segundos con motion graphics, locución a dos voces, diseño sonoro, subtítulos accesibles, versión con interpretación en LSM y adaptación de gráficos y locución al mixteco. Todos los productos deben entregarse listos para publicación o impresión, junto con archivos editables originales; en servicios web se deben entregar accesos y contraseñas, y en audiovisuales se prevén bocetos, guiones y borradores para revisión. El enfoque de cooperación internacional y comunicación humanitaria para América Latina es transversal, combinando innovación digital, seguridad de la población refugiada y posicionamiento de marca institucional en México.